Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a AF GAMES PTE. LTD. (UEN 202326689C, uma sociedade constituída em Singapura; “AF Games”, “nós” ou “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais quando você usa o nosso jogo para dispositivos móveis Arena of World Legends (o “Jogo”) e os serviços, sites e suporte relacionados (em conjunto, os “Serviços”).
Ao usar os Serviços, você reconhece esta Política de Privacidade. Se você não concordar, pedimos que não use os Serviços.
1. Informações que coletamos
1.1 Informações que você fornece
- Informações da conta. Quando você entra com Google ou Apple, recebemos um identificador de conta exclusivo e, se você permitir, o seu endereço de e-mail. Se você se cadastrar com e-mail, coletamos o seu endereço de e-mail e uma senha (armazenada apenas como hash criptográfico unidirecional; nunca armazenamos a sua senha em formato legível).
- Informações do perfil. O seu apelido no Jogo, a escolha de avatar, o título e a moldura de perfil.
- Conteúdo do usuário. As mensagens que você envia no chat mundial ou da guilda, os nomes de guilda, as descrições de guilda, os comentários em convocações de ataques da guilda e outros conteúdos que você cria no Jogo.
- Solicitações de suporte. As informações que você nos envia quando entra em contato com o atendimento ao cliente ou solicita a exclusão da conta. O link Fale conosco em Configurações adiciona por você o seu número de jogador, a versão do aplicativo e o modelo do dispositivo ao e-mail.
1.2 Informações coletadas automaticamente
- Identificadores do dispositivo e do jogo. Um identificador aleatório gerado pelo Jogo no seu dispositivo para manter uma conta de convidado, um número de jogador que atribuímos à sua conta e um token de acesso emitido pelos nossos servidores. Também mantemos um hash unidirecional do identificador de sistema do seu dispositivo (Android ID ou, no iOS, o identificador de fornecedor) para impedir que usuários suspensos criem uma nova conta. Enquanto uma suspensão estiver ativa, mantemos esse hash e um hash das suas contas de login vinculadas até o fim da suspensão ou, no caso de suspensão permanente, por até 2 anos, mesmo que você exclua a conta.
- Dados de jogo. Os seus heróis, itens, moedas, progresso, resultados e registros de batalha, classificações, atividade na guilda, conquistas e progresso no tutorial. Isso inclui um livro-razão diário das moedas e dos itens que você obteve e gastou, e um registro diário das datas em que você jogou.
- Dados de análise. Quando o Google Analytics for Firebase está ativo no Jogo (atualmente apenas no Android), ele coleta um identificador de instância do aplicativo, o ID de publicidade do seu dispositivo quando as configurações do seu dispositivo permitirem, o seu número de jogador no Jogo (o Jogo o envia ao Firebase como ID de usuário do Analytics), informações sobre o dispositivo e o sistema operacional, a origem da sua instalação, a localização aproximada derivada de um endereço IP mascarado, valores de perfil (zona do servidor, nível de Senhor, se você está em uma guilda, se concluiu o tutorial e idioma) e eventos do Jogo, como a primeira abertura, sessões, telas visualizadas, login, progresso no tutorial e no conteúdo, resultados de recrutamento, moeda do Jogo obtida e gasta, e compras (produto, preço e o nosso número de pedido, não os dados de pagamento).
- Relatórios de erros. Quando o Jogo encontra um erro, ele nos envia a mensagem de erro e o rastreamento técnico, a tela em que o erro ocorreu, a versão do aplicativo, a sua plataforma e o modelo do seu dispositivo. Os relatórios de erros não são vinculados à sua conta.
- Registros de moderação. As denúncias que você envia sobre outros jogadores, as denúncias sobre você (incluindo a mensagem de chat denunciada) e quaisquer restrições de chat ou de conta aplicadas à sua conta.
- Registro de consentimento. A versão dos Termos e desta Política que você aceitou e quando. A sua escolha sobre publicidade e análise é armazenada no seu dispositivo.
- Dados técnicos. A versão do aplicativo, a plataforma (Android ou iOS) e os registros do servidor necessários para operar, proteger e solucionar problemas dos Serviços. Usamos o seu endereço IP para conectar você aos nossos servidores e para limitar tráfego abusivo. Nós o mantemos apenas em contadores de curta duração e não o armazenamos na sua conta. Para decidir se devemos primeiro perguntar a sua escolha sobre publicidade e análise, o Jogo lê no seu dispositivo o país do seu chip SIM ou do seu dispositivo; esse valor não é enviado a nós.
- Dados de notificações. Se você permitir as notificações do Jogo: o token de notificação push que o Firebase Cloud Messaging emite para o seu dispositivo, o fuso horário do seu dispositivo (diferença em relação ao UTC), suas configurações de notificação no Jogo (todas, atividade da guilda, novidades, eventos e ofertas), as datas em que você aceitou ou recusou os avisos de eventos e ofertas e a última vez que você abriu o Jogo. Avisos como energia cheia ou recrutamento grátis são agendados somente no seu dispositivo e não nos enviam nada.
1.3 Informações de compra
As compras no aplicativo são processadas pelo Google Play ou pela Apple App Store. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão de pagamento ou da sua conta bancária. Verificamos o recibo da loja quando você compra e mantemos um registro da compra: número do pedido, produto, preço, horário, o identificador de transação e a referência do pedido da loja, e a quantidade de Moedas Lendárias entregues. Usamos esse registro para verificar a compra, entregar o item e tratar reembolsos.
2. Como usamos as informações
| Finalidade | Informações usadas |
|---|---|
| Criar e manter a sua conta, permitir que você entre e restaurar o seu progresso em outro dispositivo | Identificadores de conta, e-mail, hash da senha, identificador do dispositivo, token de acesso |
| Fornecer o Jogo: pareamento de partidas, batalhas, classificações, guildas, chat, recompensas e correio | Dados de jogo, informações do perfil, conteúdo do usuário |
| Verificar compras e entregar os itens comprados; tratar reembolsos e disputas | Informações de compra |
| Enviar códigos de verificação e mensagens importantes do serviço por e-mail | Endereço de e-mail |
| Manter o Jogo justo e seguro: detectar trapaças, fraudes e abusos e fazer cumprir os nossos Termos de Serviço | Dados de jogo, dados técnicos, conteúdo do usuário, denúncias de outros jogadores |
| Operar, manter, solucionar problemas e melhorar os Serviços, equilibrar a economia do jogo e contar os jogadores diários e as taxas de retorno | Dados técnicos, dados de jogo, livro-razão diário, registros diários de jogo |
| Medir o desempenho da nossa publicidade e entender como o Jogo é usado, de forma agregada | Dados de análise |
| Encontrar e corrigir erros | Relatórios de erros, dados técnicos |
| Cumprir obrigações legais (por exemplo, a manutenção de registros para o comércio eletrônico) | Informações de compra, informações da conta |
| Enviar notificações do Jogo: atividade da guilda, novidades e, se você aceitar, eventos, ofertas e lembretes para voltar | Dados de notificações, idioma e país da conta, participação em guilda |
Não vendemos as suas informações pessoais. O Jogo não exibe anúncios de terceiros. Anunciamos o Jogo em outros serviços e usamos o Google Analytics for Firebase e o Google Ads para medir quais dessas campanhas geram instalações e compras e para alcançar pessoas que provavelmente vão gostar do Jogo. Você pode limitar isso a qualquer momento; consulte a seção 6.
3. Bases legais (EEE, Reino Unido e jurisdições semelhantes)
Tratamos informações pessoais com base nas seguintes bases legais: execução do nosso contrato com você (para fornecer o Jogo e as compras), os nossos interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos Serviços), cumprimento de obrigações legais e o seu consentimento, quando exigido (você pode retirar o consentimento a qualquer momento).
4. Como compartilhamos as informações
Compartilhamos informações pessoais apenas conforme descrito abaixo:
- Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome mediante contrato, como hospedagem em nuvem e envio de e-mails (Amazon Web Services, servidores localizados na Virgínia, Estados Unidos).
- Análise e medição de publicidade. A Google LLC (Google Analytics for Firebase, Google Ads) recebe os dados de análise descritos na seção 1.2 como nosso prestador de serviços e de acordo com os seus próprios termos. Consulte a Política de Privacidade do Google.
- Entrega de notificações. A Google LLC (Firebase Cloud Messaging), como nossa prestadora de serviços, recebe os tokens de notificação push e o conteúdo das notificações para entregá-las no seu dispositivo.
- Provedores de plataforma que você usa para entrar ou fazer compras: Google (Google Sign-In, Google Play) e Apple (Sign in with Apple, App Store). O tratamento que eles dão aos seus dados é regido pelas respectivas políticas de privacidade.
- Outros jogadores. O seu apelido, avatar, título, moldura de perfil, os heróis e equipes usados em batalhas, as classificações, a participação em guildas e as mensagens de chat ficam visíveis para outros jogadores.
- Motivos legais e de segurança. Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de nós, dos nossos jogadores ou de outras pessoas.
- Transferências empresariais. Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeito a esta Política de Privacidade.
5. Retenção de dados
| Dados | Retenção |
|---|---|
| Dados de conta, perfil e jogo | Até que você exclua a sua conta; depois, são excluídos sem demora injustificada |
| Livro-razão diário de moedas e itens | 120 dias, ou até que você exclua a sua conta, se isso ocorrer antes |
| Registros diários de jogo | 14 meses, ou até que você exclua a sua conta, se isso ocorrer antes |
| Registros de batalha e registros de ataques da guilda | Até 30 dias. Depois que você excluir a sua conta, o seu nome poderá permanecer nos registros de batalha de outros jogadores até que esses registros expirem |
| Mensagens de chat | Apenas as 100 mensagens mais recentes de cada canal de chat são mantidas; as mensagens mais antigas são removidas automaticamente. Uma mensagem denunciada é mantida junto com a denúncia |
| Códigos de verificação por e-mail | 10 minutos |
| Registros de compra | 5 anos após a compra, conforme exigido pela Lei coreana de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico, e depois destruídos; mantidos sem o seu perfil após a exclusão da conta |
| Dados de análise | Até 14 meses no Google Analytics |
| Relatórios de erros | Até 12 meses após a última ocorrência do erro |
| Registros de moderação | As denúncias são mantidas até serem tratadas e, depois, por até 1 ano. As restrições são mantidas enquanto a sua conta existir e por até 1 ano após o término de uma restrição |
| Registros do servidor | Até 90 dias, a menos que sejam necessários por mais tempo para investigar abusos ou incidentes de segurança |
| Contadores de endereços IP | Cerca de 1 hora |
| Backups do servidor | Até 30 dias. Dados excluídos podem permanecer em um backup até que esse backup expire |
| Dados de notificações | Até você sair da conta, excluir sua conta ou o token deixar de ser válido |
6. Seus direitos e escolhas
- Acesso e correção. Você pode ver e alterar a maior parte das informações do perfil no Jogo. Você também pode entrar em contato conosco para solicitar uma cópia das suas informações pessoais ou para corrigi-las.
- Exclusão. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento no Jogo: abra o seu Perfil do Senhor e toque em Excluir conta. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Se você não conseguir abrir o Jogo, siga as instruções em https://afgames.gg/delete-account; depois de verificarmos que a conta é sua, nós a excluiremos em até 7 dias.
- Publicidade e análise. Você pode ativar ou desativar a medição de publicidade e a análise a qualquer momento, onde quer que você more: abra Configurações no Jogo e escolha Configurações de anúncios e análise. Se você recusar, o Jogo deixa de enviar ao Google dados de análise e de medição de publicidade, e o jogo funciona da mesma forma. No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, e quando não conseguimos identificar o seu país, essa opção fica desativada até que você a permita. Nos demais lugares, ela fica ativada até que você a desative. Você também pode redefinir ou excluir o seu ID de publicidade, ou desativar a personalização de anúncios, nas configurações do seu dispositivo (no Android: Configurações > Privacidade > Anúncios).
- Notificações. Você pode desativar todas as notificações ou por tipo no Jogo, em Configurações > Notificações, ou nas configurações do seu dispositivo. Os avisos de eventos e ofertas são publicidade. Para jogadores da República da Coreia, só os enviamos se você mesmo os ativar, informamos o resultado e a data sempre que você os ativar ou desativar e não os enviamos entre 21h e 8h. Em outros lugares, ficam ativados até você desativá-los.
- Desvincule métodos de login e saia do Jogo a qualquer momento.
- Outros direitos. Dependendo de onde você mora (por exemplo, nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais de Singapura de 2012, do GDPR, do UK GDPR, da CCPA/CPRA da Califórnia ou da Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia), você pode ter o direito de se opor ao tratamento ou de restringi-lo, à portabilidade dos dados, de retirar o consentimento e de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora. Não discriminaremos você por exercer os seus direitos.
Para exercer os seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail steve@afgames.gg. Poderemos precisar verificar a sua identidade antes de responder.
7. Crianças
Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos (ou da idade mínima exigida no seu país). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo dessa idade. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e nós as excluiremos. Os jogadores menores de idade devem usar os Serviços, incluindo as compras no aplicativo, com o consentimento de seus pais ou responsável legal.
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais, incluindo conexões criptografadas (HTTPS/TLS), senhas com hash, controles de acesso e coleta limitada de dados. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
9. Transferências internacionais
Estamos sediados em Singapura e os nossos servidores de jogo estão localizados na República da Coreia. Se você acessar os Serviços de outro país, as suas informações serão transferidas para a Coreia, Singapura e outros países onde os nossos prestadores de serviços operam, e tratadas nesses locais. Quando exigido (inclusive nos termos da PDPA de Singapura), adotamos as medidas apropriadas para garantir que as informações pessoais transferidas recebam um nível de proteção comparável ao exigido no seu país.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada com uma nova data de vigência e, no caso de alterações relevantes, notificaremos você no Jogo ou por outros meios apropriados.
11. Fale conosco
AF GAMES PTE. LTD. (UEN 202326689C)
1 Raffles Place, #20-02, One Raffles Place, Singapore 048616
Encarregado de proteção de dados: steve@afgames.gg
Suporte geral: info@afgames.gg
Site: https://afgames.gg