Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment AF GAMES PTE. LTD. (UEN 202326689C, société constituée à Singapour ; « AF Games », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre jeu mobile Arena of World Legends (le « Jeu ») et les services, sites web et services d’assistance associés (ensemble, les « Services »).
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Si vous ne l’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser les Services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez
- Informations de compte. Lorsque vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons un identifiant de compte unique et, si vous l’autorisez, votre adresse e-mail. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail, nous collectons votre adresse e-mail et un mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage cryptographique à sens unique ; nous ne conservons jamais votre mot de passe sous une forme lisible).
- Informations de profil. Votre pseudo en jeu, le choix de votre avatar, votre titre et votre cadre de profil.
- Contenu utilisateur. Les messages que vous envoyez dans les discussions mondiales ou de guilde, les noms de guilde, les descriptions de guilde, les commentaires sur les rassemblements de siège de guilde et les autres contenus que vous créez dans le Jeu.
- Demandes d’assistance. Les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le service client ou demandez la suppression de votre compte. Le lien Nous contacter dans Paramètres ajoute pour vous à l’e-mail votre numéro de joueur, la version de l’application et le modèle de votre appareil.
1.2 Informations collectées automatiquement
- Identifiants d’appareil et de jeu. Un identifiant aléatoire généré par le Jeu sur votre appareil pour conserver un compte invité, un numéro de joueur que nous attribuons à votre compte et un jeton d’accès émis par nos serveurs. Nous conservons également un hachage à sens unique de l’identifiant système de votre appareil (Android ID ou, sur iOS, l’identifiant fournisseur) afin d’empêcher les utilisateurs suspendus de créer un nouveau compte. Pendant une suspension, nous conservons ce hachage et un hachage de vos comptes de connexion associés jusqu’à la fin de la suspension ou, si elle est permanente, pendant 2 ans au maximum, même si vous supprimez le compte.
- Données de jeu. Vos héros, objets, monnaies, progression, résultats et historiques de combat, classements, activité de guilde, succès et progression du tutoriel. Cela comprend un registre quotidien des monnaies et objets que vous avez gagnés et dépensés, ainsi qu’un relevé quotidien des dates auxquelles vous avez joué.
- Données d’analyse. Lorsque Google Analytics for Firebase est actif dans le Jeu (actuellement sur Android uniquement), il collecte un identifiant d’instance d’application, l’identifiant publicitaire de votre appareil lorsque les paramètres de votre appareil le permettent, votre numéro de joueur en jeu (le Jeu l’envoie à Firebase comme identifiant utilisateur Analytics), des informations sur l’appareil et le système d’exploitation, la source de votre installation, une localisation approximative déduite d’une adresse IP masquée, des valeurs de profil (zone de serveur, niveau de Seigneur, appartenance ou non à une guilde, achèvement ou non du tutoriel, et langue) et des événements en jeu tels que le premier lancement, les sessions, les écrans consultés, la connexion, la progression dans le tutoriel et les contenus, les résultats de recrutement, la monnaie de jeu gagnée et dépensée, et les achats (produit, prix et notre numéro de commande, mais pas les données de paiement).
- Rapports d’erreur. Lorsque le Jeu rencontre une erreur, il nous envoie le message d’erreur et la trace technique, l’écran où elle s’est produite, la version de l’application, votre plateforme et le modèle de votre appareil. Les rapports d’erreur ne sont pas liés à votre compte.
- Registres de modération. Les signalements que vous envoyez concernant d’autres joueurs, les signalements vous concernant (y compris le message de discussion signalé) et toute restriction de discussion ou de compte appliquée à votre compte.
- Enregistrement du consentement. La version des Conditions et de la présente Politique que vous avez acceptée, et le moment de cette acceptation. Votre choix en matière de publicité et d’analyse est conservé sur votre appareil.
- Données techniques. La version de l’application, la plateforme (Android ou iOS) et les journaux de serveur nécessaires pour exploiter, sécuriser et dépanner les Services. Nous utilisons votre adresse IP pour vous connecter à nos serveurs et limiter le trafic abusif. Nous ne la conservons que dans des compteurs de courte durée et ne la stockons pas dans votre compte. Pour déterminer s’il faut d’abord vous demander votre choix en matière de publicité et d’analyse, le Jeu lit le pays de votre carte SIM ou de votre appareil, sur votre appareil ; cette valeur ne nous est pas envoyée.
- Données de notification. Si vous autorisez les notifications du Jeu : le jeton de notification push que Firebase Cloud Messaging attribue à votre appareil, le fuseau horaire de votre appareil (décalage par rapport à UTC), vos réglages de notification dans le Jeu (toutes, activité de guilde, actualités, événements et offres), les dates auxquelles vous avez accepté ou refusé les notifications d’événements et d’offres, et la dernière fois que vous avez ouvert le Jeu. Les notifications comme l’énergie au maximum ou un recrutement gratuit sont programmées uniquement sur votre appareil et ne nous envoient rien.
1.3 Informations d’achat
Les achats intégrés sont traités par Google Play ou l’Apple App Store. Nous ne recevons et ne conservons pas vos données de carte de paiement ou vos coordonnées bancaires. Nous vérifions le reçu de la boutique lors de votre achat et conservons un enregistrement de l’achat : numéro de commande, produit, prix, heure, identifiant de transaction et référence de commande de la boutique, et montant de Pièces de Légende fournies. Nous utilisons cet enregistrement pour vérifier l’achat, livrer l’article et traiter les remboursements.
2. Comment nous utilisons les informations
| Finalité | Informations utilisées |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous permettre de vous connecter et de restaurer votre progression sur un autre appareil | Identifiants de compte, adresse e-mail, hachage du mot de passe, identifiant d’appareil, jeton d’accès |
| Fournir le Jeu : appariement, combats, classements, guildes, discussion, récompenses et courrier | Données de jeu, informations de profil, contenu utilisateur |
| Vérifier les achats et livrer les articles achetés ; traiter les remboursements et les litiges | Informations d’achat |
| Envoyer des codes de vérification et des messages de service importants par e-mail | Adresse e-mail |
| Garantir l’équité et la sécurité du Jeu : détecter la triche, la fraude et les abus, et faire respecter nos Conditions d’utilisation | Données de jeu, données techniques, contenu utilisateur, signalements d’autres joueurs |
| Exploiter, maintenir, dépanner et améliorer les Services, équilibrer l’économie du jeu et compter les joueurs quotidiens et les taux de retour | Données techniques, données de jeu, registre quotidien, relevés quotidiens de jeu |
| Mesurer les performances de notre publicité et comprendre comment le Jeu est utilisé, sous forme agrégée | Données d’analyse |
| Trouver et corriger les erreurs | Rapports d’erreur, données techniques |
| Respecter les obligations légales (par exemple, la conservation des registres pour le commerce électronique) | Informations d’achat, informations de compte |
| Envoi des notifications du Jeu : activité de guilde, actualités et, si vous l’acceptez, événements, offres et rappels pour revenir | Données de notification, langue et pays du compte, appartenance à une guilde |
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Le Jeu n’affiche pas de publicités de tiers. Nous faisons la publicité du Jeu sur d’autres services, et nous utilisons Google Analytics for Firebase et Google Ads pour mesurer lesquelles de ces campagnes génèrent des installations et des achats, et pour toucher les personnes susceptibles d’apprécier le Jeu. Vous pouvez limiter cela à tout moment ; voir la section 6.
3. Bases juridiques (EEE, Royaume-Uni et juridictions similaires)
Nous traitons les informations personnelles sur les bases juridiques suivantes : l’exécution de notre contrat avec vous (pour fournir le Jeu et les achats), nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des Services), le respect d’obligations légales et votre consentement lorsqu’il est requis (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
4. Comment nous partageons les informations
Nous ne partageons les informations personnelles que dans les cas décrits ci-dessous :
- Prestataires de services qui traitent des données pour notre compte en vertu d’un contrat, tels que l’hébergement cloud et l’envoi d’e-mails (Amazon Web Services, serveurs situés en Virginie, États-Unis).
- Analyse et mesure publicitaire. Google LLC (Google Analytics for Firebase, Google Ads) reçoit les données d’analyse décrites à la section 1.2 en tant que prestataire de services et selon ses propres conditions. Consultez la Politique de confidentialité de Google.
- Distribution des notifications. Google LLC (Firebase Cloud Messaging), en tant que prestataire de services, reçoit les jetons de notification push et le contenu des notifications afin de les distribuer sur votre appareil.
- Fournisseurs de plateformes que vous utilisez pour vous connecter ou effectuer des achats : Google (Google Sign-In, Google Play) et Apple (Sign in with Apple, App Store). Le traitement de vos données par ces fournisseurs est régi par leurs propres politiques de confidentialité.
- Autres joueurs. Votre pseudo, votre avatar, votre titre, votre cadre de profil, les héros et équipes utilisés en combat, vos classements, votre appartenance à une guilde et vos messages de discussion sont visibles par les autres joueurs.
- Obligations légales et sécurité. Lorsque la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de nous-mêmes, de nos joueurs ou d’autres personnes.
- Transferts d’entreprise. Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, sous réserve de la présente Politique de confidentialité.
5. Conservation des données
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte, de profil et de jeu | Jusqu’à la suppression de votre compte, puis supprimées dans les meilleurs délais |
| Registre quotidien des monnaies et objets | 120 jours, ou jusqu’à la suppression de votre compte si celle-ci intervient avant |
| Relevés quotidiens de jeu | 14 mois, ou jusqu’à la suppression de votre compte si celle-ci intervient avant |
| Historiques de combat et de siège de guilde | Jusqu’à 30 jours. Après la suppression de votre compte, votre nom peut subsister dans les historiques de combat d’autres joueurs jusqu’à l’expiration de ces historiques |
| Messages de discussion | Seuls les 100 derniers messages de chaque canal de discussion sont conservés ; les messages plus anciens sont supprimés automatiquement. Un message signalé est conservé avec le signalement |
| Codes de vérification par e-mail | 10 minutes |
| Enregistrements d’achat | 5 ans après l’achat, conformément à la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, puis détruits ; conservés sans votre profil après la suppression du compte |
| Données d’analyse | Jusqu’à 14 mois dans Google Analytics |
| Rapports d’erreur | Jusqu’à 12 mois après la dernière occurrence de l’erreur |
| Registres de modération | Les signalements sont conservés jusqu’à leur traitement, puis pendant 1 an au maximum. Les restrictions sont conservées tant que votre compte existe et pendant 1 an au maximum après la fin d’une restriction |
| Journaux de serveur | Jusqu’à 90 jours, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour enquêter sur des abus ou des incidents de sécurité |
| Compteurs d’adresses IP | Environ 1 heure |
| Sauvegardes de serveur | Jusqu’à 30 jours. Les données supprimées peuvent subsister dans une sauvegarde jusqu’à l’expiration de celle-ci |
| Données de notification | Jusqu’à ce que vous vous déconnectiez, supprimiez votre compte ou que le jeton ne soit plus valide |
6. Vos droits et vos choix
- Accès et rectification. Vous pouvez consulter et modifier la plupart des informations de profil dans le Jeu. Vous pouvez également nous contacter pour demander une copie de vos informations personnelles ou leur rectification.
- Suppression. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans le Jeu : ouvrez votre Profil de Seigneur et touchez Supprimer le compte. La suppression est immédiate et irréversible. Si vous ne pouvez pas ouvrir le Jeu, suivez les instructions sur https://afgames.gg/delete-account ; après avoir vérifié que le compte vous appartient, nous le supprimons dans un délai de 7 jours.
- Publicité et analyse. Vous pouvez activer ou désactiver la mesure publicitaire et l’analyse à tout moment, où que vous résidiez : ouvrez Paramètres dans le Jeu et choisissez Paramètres publicité et analyse. Si vous refusez, le Jeu cesse d’envoyer à Google les données d’analyse et de mesure publicitaire, et il fonctionne de la même manière. Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, ainsi que lorsque nous ne pouvons pas déterminer votre pays, cette fonction reste désactivée jusqu’à ce que vous l’autorisiez. Ailleurs, elle est activée jusqu’à ce que vous la désactiviez. Vous pouvez également réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire, ou refuser la personnalisation des annonces, dans les paramètres de votre appareil (sur Android : Paramètres > Confidentialité > Annonces).
- Notifications. Vous pouvez désactiver toutes les notifications ou par type dans le Jeu, sous Paramètres > Notifications, ou dans les réglages de votre appareil. Les notifications d’événements et d’offres sont publicitaires. Pour les joueurs de la République de Corée, nous ne les envoyons que si vous les activez vous-même, nous vous indiquons le résultat et la date chaque fois que vous les activez ou les désactivez, et nous ne les envoyons pas entre 21 h et 8 h. Ailleurs, elles restent activées jusqu’à ce que vous les désactiviez.
- Dissociation des méthodes de connexion et déconnexion du Jeu possibles à tout moment.
- Autres droits. Selon votre lieu de résidence (par exemple en vertu de la Personal Data Protection Act 2012 de Singapour, du RGPD (GDPR), du UK GDPR, du CCPA/CPRA de Californie ou de la loi coréenne sur la protection des informations personnelles), vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement ou de le limiter, le droit à la portabilité des données, le droit de retirer votre consentement et le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Nous n’exercerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez vos droits.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à steve@afgames.gg. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre.
7. Enfants
Les Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou n’ayant pas atteint l’âge minimum requis dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas atteint cet âge. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons. Les joueurs mineurs doivent utiliser les Services, y compris les achats intégrés, avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur.
8. Sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, notamment des connexions chiffrées (HTTPS/TLS), des mots de passe hachés, des contrôles d’accès et une collecte de données limitée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
9. Transferts internationaux
Nous sommes établis à Singapour et nos serveurs de jeu sont situés en République de Corée. Si vous accédez aux Services depuis un autre pays, vos informations seront transférées et traitées en Corée, à Singapour et dans d’autres pays où nos prestataires de services opèrent. Lorsque cela est requis (y compris en vertu de la PDPA de Singapour), nous prenons les mesures appropriées pour garantir que les informations personnelles transférées bénéficient d’un niveau de protection comparable à celui requis dans votre pays.
10. Modifications de la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour avec une nouvelle date d’entrée en vigueur et, en cas de modification substantielle, nous vous en informerons dans le Jeu ou par tout autre moyen approprié.
11. Nous contacter
AF GAMES PTE. LTD. (UEN 202326689C)
1 Raffles Place, #20-02, One Raffles Place, Singapore 048616
Délégué à la protection des données : steve@afgames.gg
Assistance générale : info@afgames.gg
Site web : https://afgames.gg